よくある質問 - 大阪なにわ　粉もん専科

GUIDE ご利用ガイド

よくあるご質問

普段お客様からいただくご質問をまとめました。
商品選びや、送料目安の判断基準として、お役立て頂ければ幸いです。

その他ご相談・ご不明点などございましたら、なんでもお気軽にお問い合わせください。

商品
について
送料
について
支払い
について
その他

商品について

アイスクリンの味は、掲載商品以外にもありますか？

当店のアイスクリンは、提携ジェラートショップで製造しておりますので、フレーバーの提案は可能です。
ただし、この場合、【製造ロット一括納品・一定期間継続ご利用・開始時期の確認】といった各種条件がございます。
まずは、お気軽にお問い合わせ下さい。

オススメの明石焼きの粉・出汁などはありますか？

当店掲載の明石焼ミックス粉をご使用頂くと、掲載レシピ通りの加水と玉子で美味しい明石焼きが焼けます。
また、業務用小麦・浮き粉・出汁商材などをご利用頂き、お客様のオリジナル明石焼きも、お作り頂けます。
詳しくは、ページ上部、【粉もん料理ごとの関連商品一覧】⇒明石焼き　より、ご確認下さい。

たまに、定期利用しているカットタコが、【入荷待ち】や商品リストから消えている事があります。

粉もん専科のカットたこは、一定期間の定期ご利用をされているお客様の各サイズ使用数量、また新規お客様の商品在庫を計算・予想し、毎月在庫を仕入れております。
その予想以上の商品ご注文が集中した際に、定期ご利用のお客様在庫を確保する為、上記のような表示状態にする事がございます。
ただし、定期的なお客様の商品在庫に関しては、基本的に数量を抑えてますので、まずは御気軽にご連絡下さい。
※この場合、各定期ご利用のお客様全てに、当店からご案内していく事は困難ですので、ECサイトという前提をご理解頂けると幸いです。
※また、店舗展開などに伴い、使用数量が増える場合には、あらかじめご連絡頂けますよう、お願い致します。

フードパックや発泡容器に、たこ焼きを直接入れても大丈夫ですか？

基本的には耐熱用（温度帯あり）でない商品は、お客様にご判断頂く内容になります。例えば、使用する油の量や、焼き上げ後すぐに容器に入れるなど、状況によっても結果は変わります。
よくあるご質問です。また、商品ご購入後、溶けたといったお声掛けを頂く事もあります。
また、焼き立てのたこ焼きを発泡容器に入れる場合、下にソースを塗ってたこ焼きを入れるなど、粉もんならではの方法もございます。

個食冷凍タピオカ TAPICAはすぐに飲めますか？

はい、すぐに飲めます。
電子レンジで1分弱で解凍。氷と牛乳をいれれば、各フレーバーの美味しいタピオカドリンクの出来上がりです。
詳しくは、ページ上部、【粉もん料理ごとの関連商品一覧】⇒冷凍タピオカ　より、ご確認下さい。

アイスクリンともなか用アイスは、何が違いますか？

アイスクリンは、シンプルな昔ながらのバナナ味の氷菓です。
もなか用アイスは、あっさりと甘い、ミルクベースのラクトアイスです。
コーンで、もなかで挟んで、皿盛りでトッピングして、など用途は自由です。

商品の現在賞味期限が知りたいです。

商品お問い合わせ、お問い合わせフォーム、お電話、なんでもお問い合わせ下さい。時々の賞味期限をお伝えいたします。

注文からの最短納期はいつですか？

各商品ページに、発送目安日程を記載しておりますが、基本的には発送から中2日です。
ただ、上記商品によって、また納品エリアによっても日程はかわります。
まずは、ご利用案内・商品詳細をご確認頂き、ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
また、緊急でなるべく早く商品が欲しい場合などは、まずはお電話を下さいませ。こちらが一番迅速に対応させて頂けます。

粉かつおと削り節の違いはなんですか？

粉かつおは、粉末かつお節です。削り節は、かつお以外のさば・いわしなどの削り節がはいっている事が多いです。

ケース販売しかない商品のバラ購入がしたいです。

基本的には掲載商品通りとなりますが、ご事情がおありの場合は、一度ご連絡下さい。

試してみたい商品の商品サンプルが欲しいです。

基本的には掲載商品通りとなりますが、ご事情がおありの場合は、一度ご連絡下さい。
ものによっては、商品サンプルをご用意できるものもございます。
ただし、送料はご請求させて頂く形になります。ご了承下さいませ。

カットたこの産地はどこになりますか？

非常に、多く頂くご質問です。
基本的には、加工地は中国になります。また、原料の産地はタコの種類によって様々ですが、岩たこは、中国・ベトナム・インドネシアなど、、。真たこは中国・アフリカなど、になります。
また、中国産の品質に関して、「大丈夫ですか？」といったご質問を頂く事がございますが、当店カットたこメーカーの製造工場は、15年以上、国内・国外メーカーと取引をしているプロの製造工場です。
また、輸出・輸入時の検査基準もしっかりとクリアしております。ご安心くださいませ。

オリジナルのたこ焼きミックス粉はつくれますか？

はい、作れます。
ただ、最低ロットがございます。こちらをご理解頂いた上で。お客様の作りたいミックス粉の打ち合わせをさせて頂き、サンプルを挟み、商品を製造します。
詳しくは、たこ焼きミックス粉 PB製造の商品詳細ページをご覧の上、お気軽にお問い合わせ下さい。

掲載されていないメーカーの商品を探してもらう事はできますか？

是非、お気軽にお声掛けください。
ご要望通りの価格や数量でご対応できるかは分かりませんが、最大限頑張らさせて頂きます。
お客様のご要望にお応えしながら、商品を増やしてきたのも、当店の強みの一つです。

送料について

合計金額が、15000円以上なのに送料無料になりません。

当店の送料無料ラインは、温度帯別の【常温・冷凍・冷蔵】それぞれの合算額となっております。
また、送料無料商品は、こちらの計算に含まれません。
上記に該当しない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせ下さいませ。

当方、北海道ですが、カットたこのケース販売は送料無料のままでしたが、その他に送料がついていました。

申し訳ございませんが、【北海道・沖縄・一部離島】のお客様は、基本的に送料が発生いたします。
その上で、できるだけ、送料ご負担を軽くしたいという事で、商品によっては送料無料とさせて頂いている事もございます。
ご理解の程、宜しくお願い致します。

注文商品に対する、送料の振り分けが知りたいです。

ご注文時、カート内には合算金額が表示されますが、ご注文完了後の自動返信メール内にて、各送料便サイズの詳細が記載されます。
ご確認の上、ご不明点などございましたら、お問い合わせ下さい。

冷蔵商品と冷凍商品の購入金額が送料無料ラインに合算はされませんか？

申し訳ございませんが、同じクールでも、冷凍・冷蔵便は別々の便となります。ご理解の程、お願い致します。

単体で送料が発生する商品がありますが、なぜですか？

一商品で、最大サイズになってしまう商品や、メーカー直送商品で、ご注文時点で固定送料が発生してしまう商品。
バラ梱包ができない商品。などがこれに該当致します。
ただし、単体送料が発生する商品は、通常送料は発生いたしません。

支払いについて

クレジット決済ですが、商品購入後、即決済に進めません。

当店のクレジット決済は、ご注文完了後の決済IRLを送信後のご決済となります。詳しくは、ご利用ガイド⇒ご決済方法ページをご確認下さい。
こちらの理由と致しましては、当店リニューアル後のクレジット決済導入にあたり、当店の商品取扱い上、送料温度帯が複雑な為、システムの動作確認を数ヵ月みる必要がある為です。
なるべく早期に即時決済に移行いたしますので、それまで、何卒、ご理解の程、お願い致します。

銀行振込決済です。先に商品を発送してもらう事はできますか？

申し訳ございませんが、銀行お振込みの場合は、お振込み確定後の発送となります。ご理解の程、宜しくお願い致します。
また、お急ぎの場合は、代金引換への変更などもうけつけております。まずは、お気軽にご連絡下さいませ。

定期購入条件で掛け決済はありますか？

当店ECサイトサービスにつき、掲載通りの決済条件となっております。
何卒、ご理解の程、お願い致します。

PayPayやコンビニ決済などの電子決済の対応はありますか？

現行は、代金引換・銀行お振込み・クレジット決済のみとさせて頂いております。
ただ、時代のニーズに対応していく為の今後の検討課題とさせて頂いております。ご理解の程、お願い致します。

銀行振込です。お振込み後の商品発送のタイミングはいつになりますか？

カード決済・銀行お振込みにてご注文頂いた商品の発送は、ご決済・ご入金を確認させて頂いた次の日に発送致します。
※但し、下記項目にご留意下さい。

・ご入金が15時以降の場合は、お振込み頂いた次の日がご入金確認となります。
・土日、祝日はこれに該当いたしません。
・商品によっては、最短で発送できない事もございます。【商品ごとの発送日目安】、【最終受注メールの着日】を必ずご確認下さい。

その他

過去注文分の領収書発行はできますか？

基本的に代金引換は、送り状に領収書がついておりますのでお断りさせて頂いております。何か、ご事情がおありの場合はご相談ください。
銀行お振込みに関しては、１ヵ月前のご注文分までは対応させて頂いております。

学園祭用に、たこ焼き食材セットを注文したいのですが、当日にちゃんとつきますでしょうか？

学園祭、イベント、催事当日の納品日指定は、ご連慮下さいますようお願い致します。
当店から、着日指定にて発送した商品は、基本的には着日通りにお届けできますが、運送業者の荷物数量・天候などにより、ずれる可能性はございます。
また、催事やイベント当日にお荷物がつかない場合、催事が実行できない状態になってしまいます。
かならずイベント当日の、最低３日前の着日指定にてご注文頂きますようお願い致します。

納品書は同梱されますか？

はい。基本的には、ご注文頂いた商品に、納品書を同梱させて頂きます。
納品書が、不要の場合は、事前にご連絡・ご指示くださいませ。

大阪市内ですが、取りに行く事はできまか？

申し訳ございませんが、現状は送りのみのお届けとなっております。
ただ、お急ぎなど、どうしてものご事情がおありでしたら、ご相談下さいませ。

自社配送はされていますか？

申し訳ございませんが、現状は送りのみのお届けとなっております。
ただ、今後、エリア限定でそういったサービスを開始させて頂く可能性はございます。
また、その場合は、サイトにサービス内容掲載の上、該当エリアのお客様にはお声掛けさせて頂く事になるかと思います。
その時には、宜しくお願い致します。

ある程度まとまった数量を会社倉庫着にて、業務便配送を依頼したいのですが可能ですか？

商品内容、エリアによっては、お見積りをご提案致します。まずは、お気軽にご連絡くださいませ。